練就過硬本領 提升服務水平

發布時間：2021/4/5 11:35:41    瀏覽次數：2709    來源： 西游文旅 李雪、秦詩藝

為正確引導一線員工外樹形象、內強素質，進一步提升一線員工的服務技能，自4月1日起，裕城酒店組織開展“練就過硬本領、提升服務水平”崗位練兵活動。

活動期間，利用每天下午的空余時間，讓老員工帶領新員工進行基本技能，托盤展示、口布折花等崗位技能訓練，在加強理論知識學習的同時，對員工的儀容儀表、禮貌禮節、業務技能等方面，按星級標準進行培訓和演練。

此次崗位練兵是酒店開展精細化、標準化管理的重要舉措，目的是讓大家互相學習、查找自身存在的差距，進一步強化服務意識與技能，全面提升裕城酒店整體的服務水平。今后，裕城酒店將不定期開展崗位練兵活動，變成常態化，使其成為保持隊伍狀態、提高員工技能、提升服務水平的手段和載體，為企業持續發展奠定堅實的基礎。