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    城建控股集團2017年3月份12345政府熱線與數(shù)字化城管平臺考評結(jié)果通報

    發(fā)布時間:2017/4/18 15:01:04    瀏覽次數(shù):9014    來源: 辦公室

    集團各二級公司、商業(yè)資產(chǎn)事業(yè)部:

        根據(jù)集團印發(fā)的《關于開展2017年度城建控股集團12345政府熱線與數(shù)字化城管考核工作的通知》(連城建發(fā)〔201717號)文件精神,集團于201731日起對集團各二級公司、商業(yè)資產(chǎn)事業(yè)部12345平臺案件處理情況進行逐月考評,現(xiàn)將集團3月份12345平臺考評結(jié)果通報如下:

    一、綜合數(shù)據(jù)

    3月份,集團12345平臺共受理問題454件,應結(jié)案數(shù)429件,結(jié)案數(shù)413件,結(jié)案率96.27%,按期結(jié)案數(shù)404件,按期結(jié)案率94.17%,一次完成率98.14%,在市12345平臺考評中綜合得分100分。

    二、問題分類

    按受理問題來源分:12345熱線電話104件,占案卷總數(shù)的22.91%,監(jiān)督員上報349件,占總數(shù)的76.87%,門戶網(wǎng)站投訴1件,占總數(shù)的0.22%

    按受理問題類別分:市政管理類422件,占受理問題總數(shù)的92.95%;咨詢服務類25件,占總數(shù)的5.51%;批評投訴類7件,占總數(shù)的1.54%

    三、各二級公司案件處理情況

    本月集團12345平臺共有6家權屬企業(yè)有案件,分別是城投集團、潤科集團、蒼梧物業(yè)、金潮公司、同城集團、港城公用,根據(jù)集團12345政府熱線與數(shù)字化城管平臺平臺考評細則,對二級公司平臺工作評分如下:

    責任單位

    總案件數(shù)

    應結(jié)案數(shù)

    結(jié)案數(shù)

    按期結(jié)案數(shù)

    結(jié)案率

    按期結(jié)案率

    一次完成率

    綜合得分

    蒼梧物業(yè)

    5

    1

    5

    5

    100.00%

    100.00%

    100.00%

    98.00

    同城集團

    2

    1

    2

    2

    100.00%

    100.00%

    100.00%

    98.00

    金潮公司

    24

    24

    24

    24

    100.00%

    100.00%

    95.83%

    97.78

    城投集團

    98

    93

    92

    92

    98.92%

    98.92%

    98.92%

    97.51

    潤科集團

    181

    164

    164

    159

    100.00%

    96.95%

    98.17%

    97.42

    港城公用

    93

    92

    92

    90

    100.00%

    97.83%

    97.83%

    97.40

    四、點評分析

    本月蒼梧物業(yè)、同城集團案件量少且處置及時,無加分事項,綜合得分均為98分。金潮公司案件結(jié)案率、按期結(jié)案率100%,一次完成率偏低,影響本月成績,但通過宣傳報道加0.2分,希望繼續(xù)保持結(jié)案率和按期結(jié)案率,提高一次完成率。城投集團有1起案件沒有處理完畢,影響結(jié)案率和按期結(jié)案率,通過工作量加0.37分,宣傳報道加0.2分,總體成績良好。潤科集團養(yǎng)護范圍廣,案件量大,結(jié)案率很好,但有5起案件未能按期結(jié)案,影響按期結(jié)案率,通過主動處置疑難案件加0.1分,案件量加0.64分,宣傳報道加0.2分,希望提升按期結(jié)案率,提高綜合得分。港城公用本月結(jié)案率100%,但是有2起關于海棠立交橋鋼化玻璃破損案件,由于問題解決周期較長,未能按期結(jié)案,影響按期結(jié)案率,希望能及時發(fā)現(xiàn)此類周期較長的案件,提前和市級平臺溝通解決。

                 連云港市城建控股集團有限公司辦公室

                 2017418

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